Γενικοί Όροι Χρήσης και Αγορών
Τελευταία ενημέρωση: 06/08/2026
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το smbabyshop.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης βρεφικών και παιδικών ειδών, το οποίο λειτουργεί υπό την επιχείρηση Μακρής Μιχαήλ, ΑΦΜ 059933389, ΔΟΥ Αγίων Αναργύρων, με έδρα στην οδό Πελοποννήσου 9, 13122 Ίλιον, αριθμό ΓΕΜΗ 133523601000 και διακριτικό τίτλο SM Baby Shop. Για επικοινωνία μπορείτε να καλείτε στο 6977 177761 ή να αποστέλλετε email στο sales@smbabyshop.gr.
2. Αποδοχή των όρων
Η πρόσβαση, η περιήγηση και η πραγματοποίηση αγοράς μέσω του smbabyshop.gr προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων. Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν περιορίζει ή παρεμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο, χωρίς να θίγονται δικαιώματα που έχουν ήδη γεννηθεί από ολοκληρωμένες παραγγελίες.
3. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του smbabyshop.gr, όπως ενδεικτικά κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, εμπορικά σήματα, λογότυπα, σχεδιασμός και βάσεις δεδομένων, προστατεύεται από την ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και ανήκει στην επιχείρηση ή στους αντίστοιχους δικαιούχους. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, μεταπώληση ή εμπορική εκμετάλλευσή του χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
4. Πληροφορίες προϊόντων και διαθεσιμότητα
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να παρουσιάζονται μικρές αποκλίσεις στα χρώματα λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους, μη διαθεσιμότητας ή αντικειμενικής αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
5. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή
Αίτημα ακύρωσης ολόκληρης ή μέρους μιας παραγγελίας πριν από την αποστολή της μπορεί να υποβληθεί μέσω email στο sales@smbabyshop.gr ή τηλεφωνικά στο 6977 177761. Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας. Η ακύρωση πριν από την αποστολή είναι διαφορετική από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παραλαβή, το οποίο περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω.
6. Τρόποι πληρωμής
Το smbabyshop.gr διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Αντικαταβολή κατά την παράδοση της παραγγελίας.
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας ePOS Payments της Τράπεζας Πειραιώς.
- PayPal μέσω της αντίστοιχης ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών.
- Τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
EUROBANK
Λογαριασμός: 0026-0259-17-0102543143
IBAN: GR0502602590000170102543143
SWIFT/BIC: ERBKGRAA
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Λογαριασμός: 118/345760-57
IBAN: GR9701101180000011834576057
SWIFT/BIC: ETHNGRAA
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Λογαριασμός: 6634-135542-351
IBAN: GR2201716340006634135542351
SWIFT/BIC: PIRBGRAA
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, ο πελάτης πρέπει να αναγράφει το ονοματεπώνυμό του και, όπου είναι δυνατό, τον αριθμό παραγγελίας. Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες επιβαρύνουν τον καταθέτη. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρώνεται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Το αποδεικτικό μπορεί να αποστέλλεται στα sales@smbabyshop.gr ή smbabyshop@gmail.com.
7. Τρόπος, χρόνος και κόστος παράδοσης
Οι παραγγελίες παραδίδονται στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή την αποδοχή της παραγγελίας, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι από μία (1) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος ή προκύψουν περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.
Τα έξοδα αποστολής για την Ελλάδα ανέρχονται σε 2,70 €. Για αποστολή με αντικαταβολή, η συνολική χρέωση μεταφοράς και αντικαταβολής ανέρχεται σε 4,50 €. Για αποστολές στην Κύπρο η χρέωση ανέρχεται σε 9,00 €, ανεξάρτητα από το σύνολο της παραγγελίας. Για αγορές άνω των 50,00 € παρέχεται δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας, σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται στο checkout.
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
8. Τιμές προϊόντων
Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται το συνολικό πληρωτέο ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοζόμενων εξόδων αποστολής και τυχόν πρόσθετων επιβαρύνσεων.
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία υπολογίζεται από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αν τα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται από την επομένη της παραλαβής του τελευταίου προϊόντος ή τμήματος.
Για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος αρκεί η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, ενώ για ταχύτερη και ασφαλέστερη καταγραφή μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης του smbabyshop.gr.
10. Ηλεκτρονική υποβολή υπαναχώρησης
Η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο:
Μέσω της φόρμας ο καταναλωτής μπορεί να ταυτοποιήσει την παραγγελία του, να επιλέξει αν η υπαναχώρηση αφορά ολόκληρη την παραγγελία ή συγκεκριμένα προϊόντα και ποσότητες και να επιβεβαιώσει ηλεκτρονικά τη δήλωσή του. Μετά την οριστική υποβολή αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ηλεκτρονική βεβαίωση παραλαβής, η οποία περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης καθώς και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της.
Η χρήση της ηλεκτρονικής λειτουργίας δεν περιορίζει το δικαίωμα του καταναλωτή να υποβάλει άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω σταθερού μέσου. Ο καταναλωτής φέρει το βάρος απόδειξης ότι άσκησε εμπρόθεσμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, γι’ αυτό συνιστάται να διατηρεί τη βεβαίωση υποβολής.
11. Επιστροφή προϊόντων μετά την υπαναχώρηση
Μετά την άσκηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει ή να παραδώσει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει. Η προθεσμία τηρείται όταν τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της.
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει να το αναλάβει ή αν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την παραγγελία προϊόν.
Ο καταναλωτής δικαιούται να εξετάσει τα προϊόντα στον βαθμό που θα μπορούσε να τα εξετάσει σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας τους που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Η απουσία ή φθορά της συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί όμως να ληφθεί υπόψη εφόσον προκαλεί αποδεδειγμένη μείωση της αξίας του προϊόντος.
12. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσέφερε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης. Τυχόν πρόσθετη διαφορά κόστους που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή. Η επιχείρηση δικαιούται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
13. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα και σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Για είδη όπως εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν και μαγιό, τυχόν εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η αντίστοιχη σφράγιση, προστατευτική συσκευασία ή ταινία υγιεινής. Η απλή ένταξη ενός προϊόντος σε μία από τις παραπάνω κατηγορίες δεν συνεπάγεται από μόνη της αυτόματη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
14. Αλλαγές προϊόντων και ελαττωματικά προϊόντα
Η εμπορική δυνατότητα αλλαγής προϊόντος είναι διαφορετική από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και μπορεί να υπόκειται σε ειδικότερους όρους που γνωστοποιούνται στον πελάτη. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λάθους στην εκτέλεση της παραγγελίας ή έλλειψης συμφωνημένων ιδιοτήτων δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους ούτε από τη διαδικασία υπαναχώρησης.
15. Προσωπικά δεδομένα
Η επιχείρηση επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για τη δημιουργία και εκτέλεση της παραγγελίας, την πληρωμή, την παράδοση, την εξυπηρέτηση του πελάτη, τη διαχείριση αιτημάτων υπαναχώρησης ή επιστροφής και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της. Οι συναλλαγές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω των ασφαλών συστημάτων του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών και το smbabyshop.gr δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας. Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.
16. Ασφάλεια συναλλαγών
Το smbabyshop.gr χρησιμοποιεί κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των συναλλαγών και των δεδομένων. Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την αδιάλειπτη και ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου, δεν είναι δυνατό να αποκλειστούν πλήρως προσωρινές διακοπές, τεχνικά προβλήματα ή περιστατικά που οφείλονται σε τρίτους ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.
17. Cookies και υπηρεσίες ανάλυσης
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη βασική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη διατήρηση του καλαθιού, τη σύνδεση στον λογαριασμό και, όπου υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση, για στατιστική ανάλυση ή εμπορική επικοινωνία. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου.
18. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι συναλλαγές μέσω του smbabyshop.gr διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο, ιδίως από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, τις συμβάσεις από απόσταση, το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία προσωπικών δεδομένων. Τυχόν διάταξη των παρόντων όρων που κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.
Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνείτε στο 6977 177761 ή στο sales@smbabyshop.gr.